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售后服务

发布日期:2016-01-18 / 浏览:3044次

一、货品验收

货品到达用户指定的送货地点后,用户指定货品接收人需对物流公司配送的货品当场开箱并进行验收。

产品验收范围包括:现场接收的货品与合同内的订货产品性能是否相符、货品外观是否破损或有瑕疵、货品数量及配件数量是否缺失等。用户应拒收交付时处于受损状态的包裹。其中,无论用户指定接收人在现场接收了货品并在送货单内签字(如不是货品指定接收人,但属于货品接收公司的员工或关联工作公司员工在快递单上对合同货品进行了签收,四川龙一制衣有限公司同样视为用户已对所配送的货品验收合格且用户接受),四川龙一制衣有限公司即视为用户对所配送的货品验收合格且被用户接受,四川龙一制衣有限公司将不再承担除产品在使用过程中出现的质量问题以外的任何问题。

温馨提示:货品接收人务必在签收送货单前当场检查物流公司所配送的产品是否存在货品故障,以减少由于未做充分检查而造成的货品损失。

 

二、质保

四川龙一制衣有限公司按照产品说明书内的质保条件及质保期对产品提供质保承诺(配件、耗材除外)。如质保期内合同货品出现非人为因素所造成的货品质量故障,四川龙一制衣有限公司提供免费维修;如质保期内若货品出现非质量因素所造成的货品损坏或质保期后若货品发生损坏,在可修复的前提下,四川龙一制衣有限公司提供有偿维修。

 

三、关于退换货


1、关于换货:

1)、用户单方面原因选型错误(定制及绣印产品除外)造成的换货要求,货物的双向运费将由用户承担。

2)、用户在收到货物时,当面在送货员面前拆包检查,发现货物有质量问题的,或实际收到货物与网站上描述的有很大的出入的,用户可以当面要求送货人员退回货物,然后与我们联系,货物返回的运费由我们承担。我们将会为您重新发货,货物到达时间顺延。


2、关于退货: 

1)、用户收到货物后,7日内提交退货申请,说明退货理由。经四川龙一制衣有限公司审核通过后,将产品退回。

特别提醒:产品退回时,请保持包装完好,配件及说明书、合格证(如有)完整。

2)、用户在发回货物后两天内与我们联系,并告知物流信息,我们会在收到退回货物后三个工作日内通过银行汇款或支付宝把您的货款退回。退货请支付货物返回的物流费用,本公司不接收任何方式的未沟通过的到付件。

3)、用户在四川龙一制衣有限公司所购产品在质保期内发生因产品质量问题无法使用,用户有权要求将产品退回四川龙一制衣有限公司进行免费维修服务,四川龙一制衣有限公司亦可根据具体情况决定是否派遣相关线下服务人员提供上门维修及服务。非质保期内的维修需要另外收取维修费用。

 

3、以下情况不提供退换货服务

1)、用户单方面原因导致的购买数量错误、定制及绣印产品的选型错误造成的退换货要求,将不被接受。

2)、因用户个人原因而损坏商品的。

3)、商品抵达15日后,未联系本公司客服人员的。

4)、已使用过了,污损,无法二次销售的。

5)、轻微色差、定制及绣印图样产品的非质量问题。

6)、客户发货单据丢失或者不全、产品配件及说明书、合格证不全。

7)、产品并非我们提供。

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